Privacybeleid

1. Waarborgen van privacy

Het waarborgen van de privacy van bezoekers van aannemer020.nl is een belangrijke taak voor ons. Daarom beschrijven we in dit privacybeleid welke informatie we verzamelen en hoe we deze informatie gebruiken.

2. Toestemming

Door de informatie en de diensten op aannemer020.nl te gebruiken, gaat u akkoord met dit privacybeleid en de voorwaarden die wij hierin hebben opgenomen.

3. Gegevens die u zelf verstrekt

De site heeft vier formulieren: de project-scan (naam, telefoon en e-mail), het contactformulier (naam, e-mail, telefoon en uw bericht), het offerteformulier (contactgegevens plus gegevens over uw woning en project, zoals postcode, woningtype en planning) en het aanvullingenformulier op de bedankpagina (optionele contactvoorkeur, dagdeel, budgetklasse en projectgegevens, een opmerking en eventueel foto's of bijlagen). Alle inzendingen worden opgeslagen in ons beheersysteem en per e-mail aan ons bezorgd.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om contact met u op te nemen over uw aanvraag, een opname op locatie in te plannen en een offerte op te stellen. Bijlagen die u uploadt worden beveiligd opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor ons via tijdelijke, ondertekende links.

Bij uw aanvraag bewaren we ook de pagina waarop u het formulier heeft ingevuld, uw eerste landingspagina en — als u via een advertentie kwam — de advertentiegegevens (zoals een gclid-klik-ID en UTM-parameters), zodat we weten via welk kanaal u ons heeft gevonden.

Voor formulierbeveiliging gebruiken wij na activering Cloudflare Turnstile in onzichtbare modus. Cloudflare treedt hierbij op als verwerker en verwerkt technische gegevens zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens om misbruik te voorkomen. Het script wordt pas geladen bij interactie met een formulier en na toestemming voor formulierbeveiliging via de cookiebanner. Totdat Turnstile is geactiveerd blijft de bestaande Google reCAPTCHA-configuratie gelden.

4. Monitoren van bezoekersgedrag en advertenties

aannemer020.nl maakt gebruik van Google Analytics 4 via Google Tag Manager om bij te houden hoe bezoekers de website gebruiken en welke pagina's worden bezocht. Die informatie helpt ons de kwaliteit van de website te verbeteren.

We adverteren via Google Ads. Om te meten of een advertentie tot een aanvraag heeft geleid, worden conversies gemeten en kan bij uw aanvraag het klik-ID van de advertentie (gclid) worden bewaard. Als u daarvoor toestemming heeft gegeven, worden uw e-mailadres en telefoonnummer bij een conversie in gehashte vorm met Google gedeeld (enhanced conversions), uitsluitend om de meting te verbeteren.

Via Google Search Console meten we hoe de site in de zoekresultaten presteert; daarbij worden geen persoonsgegevens van bezoekers verwerkt.

5. Gebruik van cookies en toestemming

aannemer020.nl plaatst cookies bij bezoekers om informatie te verzamelen over de bezochte pagina's, om bij te houden hoe vaak bezoekers terugkomen en om te zien welke pagina's het goed doen.

Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming via de cookiebanner. Zonder toestemming worden meet- en advertentiecookies niet geplaatst en blijft de bijbehorende meting beperkt. Uw keuze kunt u op elk moment aanpassen via de link 'Cookie-instellingen' onderaan elke pagina.

6. Cookies uitschakelen

U kunt ervoor kiezen cookies uit te schakelen via de instellingen van uw browser. Meer informatie hierover vindt u op de website van de aanbieder van uw browser.

7. Ontvangers en diensten van derden

Voor formulierbeveiliging schakelen wij Cloudflare in als verwerker (Cloudflare Turnstile). Meer informatie staat in het privacybeleid van Cloudflare op https://www.cloudflare.com/privacypolicy/. Voor meting, advertenties en de bestaande beveiliging maken wij gebruik van diensten van Google (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Google reCAPTCHA en Google Search Console). Deze partijen kunnen in sommige gevallen zelf cookies plaatsen. Die cookies zijn niet door aannemer020.nl te beïnvloeden en vallen onder het privacybeleid van Google.

Formulierinzendingen worden per e-mail bezorgd via onze e-mailprovider en opgeslagen in ons beheersysteem (gehost binnen de Europese Unie). Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Ons Google Bedrijfsprofiel wordt beheerd via Google; gegevens die u via dat profiel met ons deelt, vallen eveneens onder het privacybeleid van Google.

8. Bewaartermijn

Aanvragen via de formulieren, inclusief bijlagen, bewaren wij maximaal 24 maanden. Daarna worden persoonsgegevens automatisch geanonimiseerd; alleen statistische gegevens (zoals het aantal aanvragen per pagina) blijven bewaard. Komt uit het contact een opdracht voort, dan gelden de wettelijke bewaartermijnen voor de bedrijfsadministratie.

9. Uw rechten

U heeft het recht om de gegevens die wij van u hebben in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking of vragen om beperking daarvan. Stuur daarvoor een e-mail naar info@aannemer020.nl; wij reageren binnen vier weken. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Vragen en contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens? Neem dan contact op via info@aannemer020.nl of 06-16799929. Aannemer020 is gevestigd aan de Jan Pieter Heijestraat 77A, 1053 GM Amsterdam, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89703553.

Verder binnen Aannemer020

• Project-scan aanvragen — het formulier waarop dit beleid van toepassing is
• Algemene voorwaarden — de voorwaarden voor het gebruik van deze website